客户服务

回答：您可以尝试在睡觉将枕头垫高。 或者尝试使用下颌带避免用嘴呼吸。

回答：发生这种情况，可能是您在睡觉时，长口呼吸了。请您尝试使用下颌带。 如果下颌带没有帮助，建议考虑使用口鼻罩，将加温加湿档位调高。

回答：您可以尝试使用压力延迟上升功能（RAMP），或者尝试使用 Flex压力释放技术。

回答：白色超净滤膜是一次性的，不能用水清洗，每星期将灰尘掸干净即可。每30天或明显呈灰黑色需要及时更换。黑色粉尘滤膜黑色每星期必须用肥皂水清洗，自然风干备用。建议粉尘滤膜每3-6个月更换一次。

回答：飞利浦伟康部分面罩产品上自带接氧口设计，例如ComfortGelFull，您可以使用三通管。附件均可在体验中心购买。

回答：晚上要起夜，应该先暂停呼吸机，随后拿掉面罩；回来后先带上面罩，再开呼吸机。

回答：大部分患者在第一周内就能感觉到好转，也有一部分患者可能需要更长的时间。

回答：使用CPAP呼吸机治疗时应该不会出现打鼾的情况的。如果还打呼噜，可能是您的治疗压力过低，需要调整。

回答：您在未咨询您的主治医师之前，切勿调整您的用药。

回答：可以的。如果您正在接受手术，您必须告知外科医生和麻醉师您在家里使用睡眠呼吸机治疗。

回答：您必须每天晚上使用睡眠呼吸机治疗。由于机场安保措施，建议您随身携带呼吸机治疗设备的处方证明。同时，建议您提前致电机场并咨询特别筛查程序是否要求检查您的呼吸机治疗设备。

回答：这是因为室内空气的温度与呼吸机送出的空气温度有温差，所以导致冷凝水聚积。为避免水汽冷凝，请将管路放置在被子下方保持温度。如若您选购的是System One 60系列呼吸机，该系列呼吸机拥有恒温管路功能，可有效防止冷凝水产生。

回答：刚开始治疗时，大部分用户都会出现类似情况，您尚未适用呼吸机的治疗，在您适应了治疗之后，这种感觉就会有所好转。建议您可以开启压力释放技术（Flex），让送气压力在呼气时适当降低，减少呼气阻力。

回答： 首先，请您检查面罩上所有的接口是否完好连接。 如果面罩配有前额调节功能，请尝试重新调节来纠正漏气问题。 如果按以上步骤操作后没有任何改善，请重新调整头戴绑带。 如有必要，请尝试其他款式的面罩。

回答： 您的面罩可能佩戴太紧了。如果您的面罩有前额调节功能，请先尝试重新调节。 您的面罩尺寸可能不对，可能偏小。您可以咨询体验中心，重新选择面罩尺寸。

回答：面罩是一次性的耗材，因此当面罩用旧或磨损时，就需要定期更换，更换频率应保持每6个月更换。 日常定期检查面罩状况，一旦发现有裂纹或破缝，应及时更换，以免影响治疗效果。

回答：您的面罩可能漏气，使得气体进入您的眼睛。若您的面罩有前额调节器，请尝试调节，减少漏气。或者尝试将面罩拉离您的面部，在重新调节佩戴位置，向漏气处的反方向移动。

回答：请尝试调节头带或更换面罩尺寸，避免面罩过紧。

回答：您可以选择较小接触面积的面罩，比如Wisp精灵鼻罩。就近体验中心亦可为您提供免费试戴，可以选择到最适合您的一款。

回答：首先，面罩应该每日清洗。在每晚戴上面罩之前，请清洁脸部， 不要涂抹面霜。

回答：您的面罩戴得太紧了。如果您的面罩配有前额调节功能，请先重新调节一下。必要时对头带也进行调节。若以上方式未起效，可能您使用的面罩尺寸或款式不对。

回答：氧气中毒是有特定条件的，长时间吸入高浓度的氧气，才有可能氧中毒。这里说的高浓度氧气是指吸到肺里的氧气浓度，并不是指氧源的浓度。人在日常吸入肺部的氧气是混合氧，也就是高浓度氧+空气，不是纯氧。一般，制氧机在5L流量下的氧气浓度不超过41%，因此，不会出现氧中毒的情况。

回答：不会，氧气不会使人产生依赖。有些患者之所以离不开制氧机，是因为他们的内脏器官发生了病变，失去了原有的功能，脏器得不到充足的氧气，因此，只能持续补充氧气，满足机体需求。

回答：不会，因为制氧机并没有消耗氧气。制氧机的工作原理是将氧气从空气中分离。

回答：正常。制氧机出厂前会进行一段时间的不间断测试，一般情况下小于150小时是正常的，请放心使用。

回答：每次雾化可控制在10-15分钟/次，不宜超过15分钟。一天2次，2次之间的间隔时间为4-6小时。

回答：吸气用口深呼吸，呼气时用鼻子出气。

回答：年龄小于1岁的幼儿，可半卧位，靠在家长臂弯处，家长手持雾化面罩。年龄大于1岁，可使用坐位。

回答：为年龄较小的幼儿进行面罩雾化吸入治疗是，容易在面罩中重复呼吸二氧化碳，呈急性呼吸性酸中毒，易使哮喘病情加重，所以，建议雾化吸入时间不超过5-10分钟。

回答：由于婴幼儿喉及器官组织尚未发育成熟，呼吸道缓冲作用相对较小，对其进行雾化时，尤其注意雾量的控制，建议雾化量为成年人的1/3-1/2，且以面罩吸入为佳。